Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous aimiez vos nouveaux articles ! Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider et trouver une solution.

Retours & remboursements

Vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

Pour être éligibles à un remboursement, les articles doivent être :

  • non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine

  • en parfait état (sauf s’ils sont arrivés défectueux ou incorrects)

  • accompagnés d’une preuve d’achat (numéro de commande ou e-mail de confirmation)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail et procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou fournisseur de carte.

Article défectueux ou incorrect

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à service@ameliemorin.com en indiquant :

  • votre numéro de commande

  • une brève description du problème

  • une photo claire de l’article reçu

Nous organiserons rapidement un remplacement ou un remboursement, sans frais supplémentaires.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.
Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre retour.

Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Les commandes ne peuvent être annulées qu’avant leur traitement ou expédition.
Toute annulation effectuée après le début du traitement entraînera des frais de gestion afin de couvrir les coûts de préparation.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter notre service client à service@ameliemorin.com ou via notre page Contact.
Nous serons ravis de vous assister.